CHOCOSINA

POLITIQUE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

En visitant www.chocosina.com (le « Site »), en utilisant les services de 9229922 Canada inc. et/ou ses sociétés affiliées (collectivement, « Chocosina », « nous » ou « notre »), incluant l’achat de produits dans nos magasins au détail ou sur le Site ou en nous fournissant des Renseignements Personnels (tel que décrit ci-dessous), que ce soit sur le Site ou en magasin, vous reconnaissez que vous acceptez les principes et pratiques résumés dans cette politique de protection des renseignements personnels (la « Politique de protection des renseignements personnels »), et vous consentez à ce que nous recueillons, hébergions, utilisions et divulguions vos Renseignements Personnels conformément à cette Politique de protection des renseignements personnels. En nous contactant par les coordonnées fournies dans la section  Contactez-nous ci-dessous, vous pouvez changer ou révoquer votre consentement en tout temps, sur préavis raisonnable, sujet à toutes restrictions légales ou contractuelles. Nous vous informerons des implications en faisant ceci.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de protection des renseignements personnels en tout temps afin d’accommoder les changements quant à nos produits, services ou processus, technologies, développements légaux, ou pour toute autre raison. En conséquence, vous devriez noter la date de la dernière mise à jour de cette Politique de protection des renseignements personnels et réviser tout changement effectué depuis votre dernière lecture. Si vous êtes en désaccord avec cette Politique de protection des renseignements personnels, veuillez désormais cesser de nous fournir des Renseignements Personnels ou d’utiliser notre Site.

ENFANTS

Nous encourageons parents et tuteurs à superviser l’utilisation de l’internet de leurs enfants, incluant l’utilisation de notre Site.

Nous ne faisons pas sciemment la collecte de Renseignements Personnels à l’égard des enfants de moins de 13 ans. Les enfants de moins de 13 ans ne devraient pas utiliser ce Site ou nous donner des Renseignements Personnels sans le consentement et la supervision de leur parent ou tuteur.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les Renseignements Personnels sont des informations relativement à une personne physique, qui sont enregistrés sous toute forme, incluant l’âge, le revenu annuel, la date de naissance, les adresses courriel et de correspondance, les numéros de téléphone, les renseignements financiers, l’information de carte de crédit et de débit, ainsi que l’information démographique, les préférences, les paramètres et l’historique de commandes (collectivement, « Renseignements Personnels »).

Les Renseignements Personnels n’incluent pas les renseignements regroupés (par exemple les renseignements qui sont anonymes ou utilisés de manière collective, là où une personne individuelle ne peut être identifiée).

LES RAISONS DE LA COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous utilisons vos Renseignements Personnels dans l’effort d’améliorer votre expérience de magasinage, pour communiquer avec vous à propos de nos produits, pour administrer les promotions ou concours, pour vous protéger et nous protéger d’erreurs et de fraude, pour faire le suivi de vos opérations et pour se conformer aux exigences légales et gouvernementales. Nous pouvons aussi utiliser vos Renseignements Personnels pour vous faire des offres, pour nous aider à cibler des produits spécifiques pour vous, et pour nous aider à développer et améliorer notre Site et l’adapter à vos intérêts. Finalement, nous pouvons utiliser vos Renseignements Personnels pour des sondages et analyses de recherche, pour des raisons de développement de produits et de statistiques, ainsi que toute autre finalité permise par la loi de temps à autre.

COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous recueillons vos renseignements lorsque vous effectuez un achat sur notre Site ou dans un de nos magasins et lorsque vous utilisez le Site ou créez et enregistrez un compte sur notre Site, vous créez une liste de souhaits, vous créez des billets, vous faites un achat ou placez une commande, vous vous inscrivez pour recevoir nos courriels, répondez à un sondage, remplissez un formulaire,   vous nous contactez, vous vous inscrivez à nos concours et autres opportunités promotionnelles, vous faites une demande ainsi que par d’autres moyens légaux. Nous pouvons aussi recueillir vos Renseignements Personnels auprès de tiers à qui vous les avez fournis, tels que les institutions financières et les sites ou applications de réseautage social.  

La collecte des Renseignements Personnels par Chocosina sera limitée à ce qui est nécessaire pour les besoins identifiés dans cette Politique de protection des renseignements personnels.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les Renseignements Personnels que nous recueillons peuvent être utilisés des manières suivantes :

• Pour personnaliser votre expérience sur notre Site : vos renseignements nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels;
• Pour améliorer notre Site : nous nous efforçons continuellement pour améliorer notre Site selon les renseignements et l’information que nous recevons des utilisateurs comme vous;
• Pour améliorer le service à la clientèle : les Renseignements Personnels nous aident à mieux répondre aux demandes de service à la clientèle et les besoins de soutien;
• Pour traiter des transactions;
• Pour administrer des concours, promotions, sondages ou autres fonctionnalités du Site;
• Pour envoyer des courriels périodiquement;
• Pour créer des renseignements regroupés; et
• Tel qu’autrement décrit dans cette Politique de protection de renseignements personnels.

Sauf si permis par la loi, vos Renseignements Personnels seront retenus seulement aussi longtemps que nécessaire pour ces fins et vos Renseignements Personnels ne seront pas utilisés ou partagés pour des raisons autres que les fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne vendons, n’échangeons, ni partageons ou transférons vos Renseignements Personnels à des tiers. Toutefois, des renseignements regroupés pourront être fournis à des tiers pour des fins de marketing, publicité, ou autre.

Il est possible pour nous d’engager des tiers à titre de fournisseurs de services afin de nous appuyer dans la gestion du fonctionnement de notre Site, l’exploitation de notre entreprise, pour mieux comprendre nos visiteurs sur le Site ou encore pour offrir des services aux visiteurs du Site, comme remplir des commandes, livrer des colis, traiter les paiements de carte de crédit, ou pour le service à la clientèle. Ces tiers fournisseurs de service n’ont pas le droit d’utiliser vos Renseignements Personnels sauf pour les raisons décrites dans cette Politique de protection des renseignements personnels.

Lorsque nous utilisons ces tiers fournisseurs de service, des dispositions contractuelles et d’autres moyens sont employés afin d’assurer la conformité de ces tiers fournisseurs de service à cette Politique de protection des renseignements personnels et toute loi applicable visant la protection des renseignements personnels. Les dispositions contractuelles et autres moyens sont aussi employés afin d’assurer que, lorsque vos Renseignements Personnels sont transférés, traités, ou hébergés à l’extérieur du Canada, ils recevront une protection semblable à celle décrite dans cette Politique de protection des renseignements personnels. Vous consentez à ce que les personnes et entités à l’extérieur du Canada auxquelles vos Renseignements Personnels peuvent être transférés pourront les partager avec des entités gouvernementales, tribunaux, corps policiers et organismes de réglementation, conformément aux lois de leur juridiction.

Nous pouvons divulguer des Renseignements Personnels lorsque nous croyons que la divulgation est requise pour respecter la loi,  pour faire respecter les politiques du Site, ou pour protéger les droits, les biens, ou la sécurité de Chocosina ou de tiers.

Chocosina demeure en tout temps responsable des Renseignements Personnels sous son contrôle.

PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Chocosina protège les Renseignements Personnels en mettant en place diverses mesures de sécurité adaptées à la sensibilité de l’information, incluant l’utilisation des mesures suivantes: mesures de sécurité physiques, telles que la suppression appropriée des Renseignements Personnels; mesures de sécurité électroniques, telles que les mots de passe, le chiffrement et les pare-feu; et des processus organisationnelles tels que limiter l’accès aux Renseignements Personnels à un groupe de personnes sélectionnées selon un principe d’accès sélectif. 

Il n’y aucune garantie que la divulgation verbale ou écrite de Renseignements Personnels ou la transmission de données contenant des Renseignements Personnels sur internet sera sécuritaire. Il est possible pour un tiers de surprendre, de voir, d’intercepter ou d’avoir accès illicitement aux communications privées ou aux transmissions. Malgré que nous nous efforcions à protéger vos Renseignements Personnels, Chocosina ne peut garantir ni assurer la sécurité de l’information qui nous est transmise en personne ou par internet. Toute transmission est faite à vos risques.

Chocosina ne peut être tenu responsable des Renseignements Personnels que vous partagez publiquement ou sur des murs ou babillards, bavardoirs, ou par toute autre soumission publique sur notre Site ou en magasin. Ces endroits sont publics et peuvent être accédés, consultés ou vus par toute personne.

EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous garderons vos Renseignements Personnels aussi complets, précis et à jour que nécessaire pour les fins dont ils sont utilisés. Vous pouvez demander d’avoir accès à vos Renseignements Personnels afin de réviser et changer l’information si le besoin se présente. Vous avez le droit de contester l’exactitude et l’intégralité de vos Renseignements Personnels. Dans les circonstances où vos Renseignements Personnels nous ont été fournis par un tiers, nous vous réfèrerons à ce tiers.

Pour avoir accès à vos Renseignements Personnels, référez-vous à la section Contactez-nous ci-dessous.

LIENS

Notre Site peut contenir des liens à des sites autre que le nôtre. Ces sites web peuvent avoir leur propre politique de protection des renseignements personnels, ou aucune politique de protection des renseignements personnels du tout. Nous ne sommes pas responsables de ces sites web, et nous fournissons ces liens que pour la facilité d’accès des visiteurs de notre Site. Ces autres sites web peuvent envoyer leurs propres témoins, et peuvent faire la collecte de vos Renseignements Personnels et les utiliser de manière différente que cette Politique de protection des renseignements personnels. Nous vous encourageons à réviser les politiques de protection des renseignements personnels et termes et conditions d’utilisation des sites web et services des tiers avant de leur faire part de vos Renseignements Personnels. Chocosina ne contrôle pas le contenu qui apparaît  sur les sites web de tiers et n’endosse pas et ne recommande pas de tels sites ni leurs produits ou services. En conséquence, Chocosina n’est pas responsable de leur contenu.

CESSION

Vous acceptez le transfert de vos Renseignements Personnels à un tiers qui acquiert la totalité ou la quasi-totalité des biens de Chocosina ou de ses opérations de commerce électronique.

TÉMOINS (COOKIES)

Un témoin est un petit fichier de texte qui s’intègre sur votre disque dur à partir de certaines pages du Site. Les témoins sont inoffensifs dans le sens qu’ils ne peuvent pas extraire de l’information de votre disque dur, duquel vous avez le contrôle absolu. Nous utilisons les témoins afin de déterminer le trafic du Site, transmettre de l’information utile à propos de vos intérêts, et personnaliser vos visites futures sur notre Site. Les témoins ne nous donnent pas systématiquement vos Renseignements Personnels, et vous pouvez choisir de ne plus recevoir de témoins en tout temps en modifiant la configuration de votre navigateur web.

PIXELS

Nous utilisons aussi des pixels espions, qui sont des petites chaînes de codes placées sur une page web ou dans un courriel. Lorsque vous vous rendez sur un site en particulier, les pixels nous avertissent de votre visite. Puisque les pixels sont utilisés en combinaison avec des témoins, si vous désactivez les témoins tels que décrit ci-dessus, les pixels ne verront qu’une visite de site anonyme. Lorsqu’utilisés dans un courriel, les pixels nous avertissent si vous avez reçu le courriel.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions ou des commentaires à propos de cette Politique de protection des renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à l’aide de l’information ci-dessous.

Courriel : [email protected]

Téléphone : 514.504.9002

Site web : www.chocosina.com

Par la poste :  Boutique Chocosina

406 rue Saint Sulpice

Montréal, Québec H2Y 2V5

À l’attention du: Chef de la protection des renseignements personnels 

Dernière mise à jour : juin 2017